İade ve Geri Ödeme Politikası

Namorra olarak amacımız size yüksek kaliteli ürünler ve olağanüstü müşteri desteği sunmaktır. Memnuniyetiniz önceliğimizdir ve bu nedenle 30 günlük garanti sağlamaktayız. Satın alımınızdan herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, lütfen iletişim sayfamızdan bizimle iletişime geçin.

İptal Politikası

Bir siparişte yapılacak herhangi bir değişiklik veya iptalin, sipariş verildikten sonraki 24 saat içinde gerçekleştirilmesi gerektiğini unutmayın. Bu süreden sonra, sipariş işleme alınmış olabileceği için talebinizi karşılayamayabiliriz. 24 saat içinde iptal ederseniz, geri ödemeniz 10 iş günü içinde işleme alınacaktır.

İade Politikası

Orijinal ambalajında ve kullanılmamış ürünler için 30 günlük iade süresi sunuyoruz. Ancak, normal kullanım veya yanlış kullanımdan kaynaklanan kullanılmış, aşınmış veya hasar görmüş ürünler için geri ödeme yapmıyoruz. Geçerli bir sebep olmadan veya 30 günlük süre dışında onaylanmamış bir ürünü iade ederseniz, satın alma fiyatının %25’ine kadar bir yeniden stoklama ücreti talep etme hakkımız saklıdır.

İade başlatmak için, teslimattan itibaren 30 gün içinde sipariş numaranız ve iade sebebinizle birlikte bize e-posta gönderin. Ürünü geri göndermeden önce tüm iadelerin ekibimiz tarafından onaylanması gerekmektedir. Ürünler orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda iade edilmelidir. İade paketine sipariş numaranızı ve gönderim adını ekleyin, böylece işlemler hızlıca yapılabilir. Müşteriler, hasarlı ürünler hariç, iade kargo ücretlerini karşılar. Kargo ücretleri geri ödenmez.

İadenizi aldıktan sonra ürünleri incelemek için 10 iş gününe kadar süremiz olabilir. Ürünlerin iyi durumda olduğunu onayladıktan sonra, geri ödeme işlemi için onay tarihinden itibaren 40 iş gününe kadar bekleyiniz. İşlem ve başarılı geri ödeme onaylandıktan sonra geri ödemenizi almadıysanız, lütfen finans kurumunuzla iletişime geçin.

Normal kullanım veya yanlış kullanımdan kaynaklanan kullanılmış, aşınmış veya hasar görmüş ürünler için geri ödeme yapmıyoruz.

Tüm geri ödemeler, orijinal satın alma işlemiyle aynı şekilde ABD Doları ($USD) cinsinden yapılır. Müşteriler, yabancı para birimi işlemleri veya döviz kurlarıyla ilgili tüm ücretlerden sorumludur.

Ürünle İlgili Endişeler

Ürün güvenliğini ciddiye alıyoruz ve müşterilerimizi ürünlerimizi güvenli ve sorumlu şekilde kullanmaya teşvik ediyoruz. Ürününüzle birlikte verilen tüm doğru kullanım talimatlarına ve güvenlik önlemlerine ile web sitemizdeki tüm kaynaklara uyun. Bunlara uyulmaması hasar veya yaralanmaya yol açabilir; bu durumda sorumluluk kabul etmiyoruz ve geri ödeme veya değişim talepleri bizim takdirimizdedir. Ürünlerimizi kullanırken rahatsızlık hissederseniz, kullanımı derhal bırakın ve iletişim sayfamızdan bizimle iletişime geçin. Endişelerinizi veya sorularınızı çözmenize yardımcı olacağız.

Hasarlı Ürünler

Ürünlerimizi nakliye sırasında hasar görmemesi için özenle paketliyoruz. Bir ürün, kusurlu veya fiziksel olarak kırılmışsa hasarlı sayılır. Nakliye sırasında oluşan hasarlı ambalajlar, örneğin ezilmiş kutular gibi, ürün iyi durumdaysa hasar olarak kabul edilmez.

Ürününüz hasarlı geldiyse, teslimattan sonraki 48 saat içinde bizi bilgilendirin. Hasarlı ürünü bildirmek için bize e-posta gönderin ve hasarın net bir fotoğrafını ekleyin. Ücretsiz değişim hakkınızın olup olmadığına karar vereceğiz. Normal kullanım, aşınma veya yanlış kullanımdan kaynaklanan hasarlı ürünler için ne geri ödeme ne de iade kabul ediyoruz.

Kargo ve Teslimat

Siparişinizi hızlı teslim etmeyi hedeflesek de, kargo, gümrük veya nakliye sırasında ortaya çıkabilecek diğer faktörler nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden sorumlu değiliz. Teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, yardım için doğrudan kargo şirketiyle iletişime geçin. Kayıp, çalınan veya geciken paketlerden sorumlu değiliz.