Política de Devolução e Reembolso

Na Namorra, o nosso objetivo é oferecer-lhe produtos de alta qualidade e um suporte ao cliente excecional. A sua satisfação é a nossa prioridade, e é por isso que temos uma garantia de 30 dias. Se não estiver satisfeito com a sua compra por qualquer motivo, por favor contacte-nos através da nossa página de contacto.

Política de Cancelamento

Tenha em conta que quaisquer modificações ou cancelamentos de uma encomenda devem ser feitos dentro de 24 horas após a sua realização. Após este período, poderá não ser possível atender ao seu pedido, uma vez que a encomenda pode já estar em processamento. Caso cancele dentro das 24 horas, o seu reembolso será processado no prazo de 10 dias úteis.

Política de Devolução

Oferecemos um prazo de 30 dias para devolução de artigos não utilizados e devolvidos na sua embalagem original. No entanto, não emitimos reembolsos para artigos usados, desgastados ou danificados devido a uso normal ou uso indevido. Se devolver um artigo não aprovado sem uma razão válida ou fora do prazo de 30 dias, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de reposição de até 25% do preço de compra.

Para iniciar uma devolução, envie-nos um email dentro de 30 dias após a entrega, fornecendo o número da sua encomenda e o motivo da devolução. A nossa equipa deve aprovar todas as devoluções antes de enviar o produto de volta. Os artigos devem ser devolvidos na embalagem original e em estado não utilizado. Inclua o número da sua encomenda e o nome do destinatário na embalagem de devolução para facilitar o processamento rápido. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto para artigos danificados à receção. Os custos de envio não são reembolsados.

Após receber a sua devolução, poderemos demorar até 10 dias úteis para inspecionar o(s) artigo(s). Uma vez confirmada a boa condição dos artigos, por favor aguarde até 40 dias úteis a partir da data de confirmação para o processo de reembolso. Se não receber o seu reembolso após termos confirmado o processamento e o reembolso bem-sucedido, contacte a sua instituição financeira.

Não emitimos reembolsos para artigos usados, desgastados ou danificados devido a uso normal ou uso indevido.

Todos os reembolsos são processados em Dólares Americanos ($USD) conforme a compra original. Note que os clientes são responsáveis por quaisquer taxas associadas a transações em moeda estrangeira ou taxas de câmbio.

Preocupações com o Produto

Levamos a segurança do produto a sério e incentivamos os clientes a usar os nossos produtos de forma segura e responsável. Siga todas as instruções de uso adequadas e precauções de segurança fornecidas com o seu produto e todos os recursos disponíveis no nosso website. O não cumprimento pode resultar em danos ou lesões, pelos quais não nos podemos responsabilizar, e quaisquer reembolsos ou substituições resultantes serão a nosso critério. Se sentir desconforto ao usar os nossos produtos, interrompa imediatamente o uso e contacte-nos através da nossa página de contacto. Ajudaremos a resolver quaisquer preocupações ou dúvidas.

Artigos Danificados

Embalamos cuidadosamente os nossos produtos para evitar danos durante o transporte. Um artigo é considerado danificado se apresentar um defeito ou estiver fisicamente partido. Embalagens danificadas durante o transporte, como caixas amolgadas, etc., com o produto em bom estado, não são consideradas danos.

Se o seu artigo chegar danificado, informe-nos no prazo de 48 horas após a entrega. Para reportar um artigo danificado, envie-nos um email com uma foto clara do dano. Iremos determinar a sua elegibilidade para uma substituição sem custos para si. Não reembolsamos nem aceitamos devoluções de artigos danificados por uso normal, desgaste ou uso indevido.

Envio e Entrega

Embora nos esforcemos para entregar a sua encomenda prontamente, não nos responsabilizamos por atrasos no envio ou entrega fora do nosso controlo, incluindo os causados pelo transportador, alfândega ou outros fatores e problemas que possam surgir durante o transporte. Se tiver algum problema com a entrega, contacte diretamente o transportador para assistência. Não nos responsabilizamos por pacotes perdidos, roubados ou atrasados.