Palautus- ja hyvityskäytäntö

Namorralla tavoitteemme on tarjota sinulle ensiluokkaisia tuotteita ja erinomaista asiakastukea. Tyytyväisyytesi on meille tärkeintä, ja siksi meillä on 30 päivän takuu. Jos et ole tyytyväinen ostokseesi mistä tahansa syystä, ota yhteyttä yhteydenottosivumme kautta.

Peruutuskäytäntö

Muistathan, että tilauksen muutokset tai peruutukset on tehtävä 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Tämän ajan jälkeen emme välttämättä pysty käsittelemään pyyntöäsi, koska tilaus saattaa olla jo käsittelyssä. Jos peruutat tilauksen 24 tunnin sisällä, hyvitys käsitellään 10 arkipäivän kuluessa.

Palautuskäytäntö

Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden käyttämättömille tuotteille, jotka palautetaan alkuperäispakkauksessaan. Emme kuitenkaan hyvitä käytettyjä, kuluneita tai normaalista käytöstä tai väärinkäytöstä johtuvasti vahingoittuneita tuotteita. Jos palautat hyväksymättömän tuotteen ilman pätevää syytä tai 30 päivän palautusajan jälkeen, pidätämme oikeuden veloittaa enintään 25 %:n uudelleenvarastointimaksun ostohinnasta.

Palautuksen aloittamiseksi lähetä meille sähköpostia 30 päivän kuluessa toimituksesta, liitä mukaan tilausnumerosi ja palautuksen syy. Kaikki palautukset on hyväksytettävä ennen tuotteen lähettämistä takaisin. Tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessaan ja käyttämättöminä. Sisällytä palautuspakettiin tilausnumerosi ja toimituksen vastaanottajan nimi nopean käsittelyn varmistamiseksi. Asiakas vastaa palautuskuluista, paitsi jos tuote on vastaanotettaessa vahingoittunut. Toimituskuluja ei korvata.

Palautuksen vastaanottamisen jälkeen voimme käyttää enintään 10 arkipäivää tuotteen tarkastukseen. Kun vahvistamme, että tuote on hyvässä kunnossa, hyvityksen käsittely voi kestää enintään 40 arkipäivää vahvistuspäivästä lähtien. Jos et ole saanut hyvitystä vahvistuksen ja käsittelyn jälkeen, ota yhteyttä omaan rahoituslaitokseesi.

Emme hyvitä käytettyjä, kuluneita tai normaalista käytöstä tai väärinkäytöstä johtuvasti vahingoittuneita tuotteita.

Kaikki hyvitykset käsitellään Yhdysvaltain dollareina ($USD) alkuperäisen oston mukaisesti. Huomioithan, että asiakkaat vastaavat kaikista ulkomaanvaluutan tapahtumiin tai valuuttakursseihin liittyvistä kuluista.

Tuotteisiin liittyvät huolenaiheet

Otamme tuoteturvallisuuden vakavasti ja kannustamme asiakkaita käyttämään tuotteitamme turvallisesti ja vastuullisesti. Noudata kaikkia tuotteen mukana annettuja käyttöohjeita ja turvallisuusohjeita sekä verkkosivustomme tarjoamia resursseja. Ohjeiden laiminlyönti voi aiheuttaa vahinkoa tai loukkaantumista, joista emme voi olla vastuussa, ja mahdolliset hyvitykset tai korvaavat tuotteet ovat harkintamme mukaan. Jos koet epämukavuutta tuotteita käyttäessäsi, lopeta käyttö välittömästi ja ota yhteyttä yhteydenottosivumme kautta. Autamme sinua ratkaisemaan huolesi tai kysymyksesi.

Vahingoittuneet tuotteet

Pakkaamme tuotteemme huolellisesti estääksemme vahingot kuljetuksen aikana. Tuote katsotaan vahingoittuneeksi, jos siinä on vika tai se on fyysisesti rikki. Kuljetuksen aiheuttamat vauriot pakkauksessa, kuten kolhut laatikossa, eivät ole vahinkoja, jos tuote on kunnossa.

Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena, ilmoita siitä meille 48 tunnin kuluessa toimituksesta. Vahingoittuneen tuotteen ilmoittamiseksi lähetä meille sähköpostia ja liitä selkeä valokuva vauriosta. Arvioimme oikeutesi saada korvaava tuote ilman kustannuksia. Emme hyvitä emmekä ota vastaan palautuksia tuotteista, jotka ovat vahingoittuneet normaalin käytön, kulumisen tai väärinkäytön seurauksena.

Toimitus ja kuljetus

Vaikka pyrimme toimittamaan tilauksesi nopeasti, emme voi ottaa vastuuta kuljetuksen tai toimituksen viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusyhtiöstä, tullista tai muista kuljetuksen aikana ilmenevistä tekijöistä. Jos kohtaat toimitusongelmia, ota yhteyttä suoraan kuljetusyhtiöön. Emme vastaa kadonneista, varastetuista tai myöhästyneistä paketeista.