سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
في Namorra، هدفنا هو أن نقدم لك منتجات عالية الجودة ودعمًا استثنائيًا للعملاء. رضاك
هو أولويتنا، ولهذا السبب لدينا ضمان لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب،
فيرجى الاتصال بنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا.
سياسة الإلغاء
يرجى العلم أن أي تعديلات أو إلغاءات للطلب يجب أن تتم في غضون 24 ساعة من تقديمه. بعد هذه الفترة، قد لا نتمكن من تلبية طلبك لأن الطلب قد يكون قد دخل بالفعل مرحلة المعالجة. إذا قمت بالإلغاء في غضون 24 ساعة، فسيتم معالجة استرداد أموالك في غضون 10 أيام عمل.
سياسة الإرجاع
نحن نقدم نافذة إرجاع لمدة 30 يومًا للمنتجات غير المستخدمة التي يتم إرجاعها في عبواتها الأصلية. ومع ذلك، لا نصدر
مبالغ مستردة للمنتجات المستخدمة أو البالية أو التالفة بسبب الاستخدام العادي أو سوء الاستخدام. إذا قمت بإرجاع منتج غير معتمد بدون سبب
وجيه أو خارج الإطار الزمني البالغ 30 يومًا، فإننا نحتفظ بالحق في فرض رسوم إعادة تخزين تصل إلى 25% من
سعر الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا في غضون 30 يومًا من التسليم، مع تقديم رقم طلبك وسبب
الإرجاع. يجب أن يوافق فريقنا على جميع عمليات الإرجاع قبل أن تقوم بشحن المنتج مرة أخرى. يجب إرجاع المنتجات في عبواتها
الأصلية وحالتها غير المستخدمة. قم بتضمين رقم طلبك واسم الشحن في حزمة الإرجاع الخاصة بك لتسهيل المعالجة الفورية.
يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع، باستثناء المنتجات التالفة عند الاستلام. لا يتم تعويض تكاليف الشحن.
عند استلامنا لإرجاعك، قد يستغرق فحص المنتج/المنتجات ما يصل إلى 10 أيام عمل. بمجرد أن نؤكد أن المنتجات في حالة جيدة، يرجى
السماح بما يصل إلى 40 يوم عمل من تاريخ التأكيد لعملية استرداد الأموال. إذا لم تستلم أموالك المستردة بعد أن قمنا بتأكيد
المعالجة ونجاح استرداد الأموال، يرجى الاتصال بمؤسستك المالية.
لا نصدر مبالغ مستردة للمنتجات المستعملة أو البالية أو التالفة
بسبب الاستخدام العادي أو سوء الاستخدام.
تتم معالجة جميع المبالغ المستردة بالدولار الأمريكي ($USD) وفقًا لعملية الشراء الأصلية.
يرجى ملاحظة أن العملاء مسؤولون عن أي رسوم مرتبطة بمعاملات العملات الأجنبية أو أسعار الصرف.
مخاوف تتعلق بالمنتج
نحن نأخذ سلامة المنتج على محمل الجد ونشجع العملاء على استخدام منتجاتنا بأمان ومسؤولية. اتبع جميع تعليمات الاستخدام الصحيحة واحتياطات السلامة المقدمة مع منتجك وجميع الموارد المتاحة على موقعنا. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى تلف أو إصابة، والتي لا يمكننا تحمل المسؤولية عنها، وأي مبالغ مستردة أو بدائل ناتجة عن ذلك ستكون حسب تقديرنا. إذا واجهت عدم راحة أثناء استخدام منتجاتنا، فتوقف عن الاستخدام فورًا واتصل بنا باستخدام صفحة الاتصال الخاصة بنا. سنساعدك في معالجة أي مخاوف أو أسئلة.
المنتجات التالفة
نحن نحزم منتجاتنا بعناية لمنع التلف أثناء الشحن. يعتبر المنتج تالفًا إذا كان به عيب أو مكسورًا ماديًا. التعبئة والتغليف
التالف من الشحن، مثل الصناديق المخدوشة، وما إلى ذلك، مع منتج في حالة جيدة لا يعتبر تلفًا.
إذا وصل منتجك تالفًا، أبلغنا في
غضون 48 ساعة من التسليم. للإبلاغ عن منتج تالف، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وأرفق صورة واضحة للتلف. سنحدد أهليتك لاستبدال المنتج
بدون تكلفة عليك. نحن لا نقوم برد الأموال ولا نقبل إرجاع المنتجات التالفة من خلال الاستخدام العادي أو التآكل أو سوء الاستخدام.
الشحن والتسليم
بينما نسعى جاهدين لتسليم طلبك على الفور، لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن تأخيرات الشحن أو التسليم الخارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك تلك الناجمة عن شركة الشحن أو الجمارك أو عوامل أخرى ومشكلات قد تنشأ أثناء الشحن. إذا واجهت أي مشاكل في التسليم، فاتصل بشركة الشحن مباشرة للحصول على المساعدة. نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة أو المتأخرة.