Última atualização: 19 de outubro de 2026
Estes Termos de Serviço regem o acesso ao website da Namorra e as compras efetuadas através do mesmo. A Namorra está sediada em Watford, Reino Unido. Ao utilizar o website ou efetuar uma encomenda, aceita estes Termos e as políticas aqui referidas.
Se não concordar com estes Termos, não utilize o website. Nada nestes Termos exclui ou restringe direitos que não possam ser legalmente excluídos ou restringidos.
1. Sobre a loja
A Namorra gere esta loja de venda a retalho online. A Shopify fornece a plataforma de comércio eletrónico que permite o funcionamento do website e da finalização da compra, mas o seu contrato relativo aos produtos adquiridos na loja é celebrado com a Namorra.
As referências a «nós», «nos» e «nosso» dizem respeito à Namorra. As referências a «si» e «seu» dizem respeito à pessoa que utiliza o website ou compra os nossos produtos.
2. Quem pode utilizar o website
Tem de ter capacidade jurídica para celebrar um contrato. Se tiver menos do que a idade exigida para celebrar contratos de forma independente no local onde vive, só poderá utilizar o website com o envolvimento e a autorização de um progenitor ou tutor legal.
É da sua responsabilidade garantir que as informações fornecidas através do website são exatas, atuais e completas e que os dados de acesso à conta são mantidos em segurança. Avise-nos imediatamente se suspeitar que uma conta ou encomenda foi utilizada sem autorização. Utilize o nosso formulário de contacto.
3. Informações sobre os produtos
Tomamos as devidas precauções para apresentar com exatidão as descrições, especificações, imagens e preços dos produtos. As definições do ecrã, a fotografia e as variações de fabrico podem afetar a aparência da cor, da textura ou da escala. As medidas e outras especificações indicadas como aproximadas devem ser consideradas como tal.
As informações sobre os produtos podem ser corrigidas ou atualizadas quando necessário. Uma correção não elimina os direitos que lhe assistem caso os bens fornecidos não correspondam à descrição, não sejam de qualidade satisfatória ou não sejam adequados a uma finalidade acordada.
Os produtos devem ser utilizados legalmente, para a finalidade a que se destinam e em conformidade com as informações e instruções de segurança aplicáveis. É da sua responsabilidade verificar se o produto é adequado quando o website lhe pedir para escolher um tamanho, uma especificação, uma compatibilidade ou outra variante.
4. Efetuar uma encomenda e celebração do contrato
A sua encomenda constitui uma oferta de compra dos artigos apresentados na finalização da compra. Uma confirmação automática ou autorização de pagamento confirma a receção da encomenda, mas não nos obriga, por si só, a aceitá-la. Salvo indicação expressa em contrário, o contrato é celebrado quando confirmamos o envio ou aceitamos expressamente a encomenda por outro meio.
Podemos recusar ou cancelar uma encomenda antes da sua aceitação, quando tal for razoavelmente necessário, incluindo quando:
- um artigo não está disponível;
- não é possível autorizar ou verificar o pagamento;
- não é possível efetuar a entrega no destino selecionado;
- existe um erro evidente no preço, na descrição ou nas especificações técnicas;
- os limites de compra tiverem sido excedidos;
- as informações fornecidas parecerem substancialmente inexatas; ou
- se houver suspeita razoável de atividade fraudulenta, abusiva, ilegal ou suspeita.
Também podemos recusar prestar o serviço quando a lei o permitir, nomeadamente para proteger os clientes, o website ou a Namorra contra utilizações indevidas. Exerceremos estes direitos de forma razoável e sem discriminação ilegal. Se cancelarmos uma encomenda depois de recebermos o pagamento, reembolsaremos, sem demora injustificada, o montante pago pelo artigo ou pela encomenda cancelada.
5. Preços e pagamento
O preço, a moeda, os impostos, os custos de entrega e o total a pagar por uma encomenda são apresentados durante o pagamento. Autoriza a cobrança do montante indicado através do método de pagamento selecionado.
Se um preço estiver claramente incorreto e for razoável esperar que o erro pudesse ter sido identificado, podemos rejeitar ou cancelar a encomenda afetada antes da sua aceitação. Se um erro de preço afetar uma encomenda já aceite, contactá-lo-emos e não cobraremos um preço superior sem o seu acordo. Se a encomenda for cancelada, qualquer montante já cobrado será reembolsado.
Deve utilizar um método de pagamento que esteja autorizado a utilizar. O processamento dos pagamentos pode ser assegurado por serviços de pagamento de terceiros, sujeitos aos seus próprios termos e avisos de privacidade.
6. Entrega
Os destinos disponíveis, os serviços de entrega e os custos são apresentados durante o pagamento. A nossa Política de Envio explica os prazos de entrega estimados, as responsabilidades relativas à morada, os atrasos, a alfândega, o seguimento e os riscos durante o transporte.
A entrega normal está prevista para 3 a 5 dias úteis. A entrega expresso está prevista para 1 a 2 dias úteis, apenas para encomendas elegíveis. Estes prazos são estimativas e não datas garantidas, salvo se for expressamente acordada uma data fixa. Mantêm-se inalterados os direitos legais relativos aos prazos de entrega acordados e a atrasos na entrega.
7. Cancelamentos, devoluções e reembolsos
A nossa Política de Devoluções e Reembolsos explica como cancelar um contrato à distância elegível, obter autorização para a devolução, devolver produtos e solicitar uma solução legal para produtos defeituosos, danificados, incorretos ou cuja descrição não corresponda. Deve seguir o processo de devolução indicado para que possamos identificar e encaminhar corretamente a devolução, mas esse processo não elimina um direito legal exercido validamente dentro do prazo.
A Namorra não oferece uma garantia comercial alargada, salvo se tal for expressamente indicado para um produto específico. Mantêm-se disponíveis as proteções legais aplicáveis e o nosso apoio ao cliente habitual.
8. Promoções e códigos de desconto
Uma promoção ou desconto está sujeita às condições, aos critérios de elegibilidade, ao período e à disponibilidade indicados. Salvo se a promoção o permitir expressamente, os códigos de desconto não podem ser combinados, trocados por dinheiro ou aplicados retroativamente. Podemos recusar ou anular uma promoção obtida por erro, utilização indevida, manipulação ou fraude, desde que tal não afete uma encomenda já aceite quando isso for ilegal ou injusto.
9. Disponibilidade e alterações do website
Podemos manter, atualizar, suspender ou retirar funcionalidades do website sempre que tal seja razoavelmente necessário. Não garantimos que o website esteja sempre disponível, sem interrupções ou isento de todos os erros. Isto não afeta as obrigações relativas a uma encomenda aceite.
Podemos alterar estes Termos para a utilização futura do website e para encomendas futuras, de modo a refletir alterações legais, técnicas ou comerciais. Os Termos aplicáveis a uma encomenda são os que estiverem em vigor quando o contrato relativo a essa encomenda for celebrado, salvo se uma alteração for exigida por lei ou se aceitar o contrário.
10. Utilização aceitável
Não deve utilizar o website para:
- realizar atividades ilegais, fraudulentas ou abusivas;
- infringir os direitos de terceiros;
- introduzir código malicioso ou interferir com a segurança, o desempenho ou o acesso;
- extrair, copiar ou explorar conteúdo do website em violação da lei ou dos nossos direitos;
- fazer-se passar por outra pessoa ou fornecer informações falsas; ou
- tentar obter acesso não autorizado a contas, dados ou sistemas.
Podemos restringir ou suspender o acesso sempre que tal seja razoavelmente necessário para prevenir ou resolver uma violação. A utilização indevida grave ou reiterada poderá ser comunicada às autoridades competentes.
11. Propriedade intelectual
O website e os respetivos textos originais, estrutura, elementos gráficos, logótipos, identidade de marca e outros conteúdos pertencem à Namorra ou são licenciados à Namorra, estando protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis. Os nomes de produtos e empresas pertencentes a terceiros continuam a ser propriedade dos respetivos titulares.
Pode aceder ao website e utilizá-lo para fins pessoais e não comerciais de compras. Nenhum conteúdo pode ser reproduzido, distribuído, adaptado, republicado ou explorado comercialmente sem a autorização do titular dos direitos em causa, salvo nos casos permitidos por lei.
12. Avaliações e outros conteúdos submetidos
Se o website lhe permitir submeter uma avaliação ou outro conteúdo, este deve ser honesto, pertinente e legal, e não deve infringir os direitos de terceiros. Não submeta informações confidenciais, código malicioso, material ilegal ou conteúdo ameaçador, discriminatório, difamatório, obsceno ou enganador.
Continua a ser proprietário do conteúdo que submete. Concede à Namorra uma licença não exclusiva, mundial e isenta de royalties para alojar, reproduzir, formatar e apresentar esse conteúdo para operar, promover e melhorar a loja, sem prejuízo da legislação aplicável em matéria de privacidade. Podemos moderar ou remover conteúdo sempre que tal seja razoavelmente necessário, mas não somos obrigados a publicar todas as submissões.
13. Serviços e ligações de terceiros
O website pode utilizar ou incluir ligações para serviços operados por terceiros, incluindo serviços de pagamento, entrega, análise de dados ou redes sociais. Poderão aplicar-se os termos e avisos de privacidade próprios desses serviços quando os utilizar. Não somos responsáveis por um website independente de terceiros apenas por incluirmos uma ligação para o mesmo, mas continuamos responsáveis pelas nossas próprias obrigações e pelas partes que, nos termos da lei, atuem em nosso nome.
14. A nossa responsabilidade
Não excluímos nem limitamos a responsabilidade quando tal seja ilegal. Isto inclui a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, fraude ou declaração fraudulenta, violação dos direitos legais relativos a bens, ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada.
Se for um consumidor, somos responsáveis por perdas ou danos que sejam uma consequência previsível da nossa violação destes Termos ou da falta de diligência e competência razoáveis. Não somos responsáveis por perdas que não fossem razoavelmente previsíveis no momento da celebração do contrato, nem por perdas empresariais decorrentes de uma compra feita total ou principalmente para uso pessoal.
Se utilizar o sítio Web ou adquirir produtos total ou principalmente para fins empresariais, poderão aplicar-se regras jurídicas diferentes. Na máxima medida permitida por lei, não seremos responsáveis por perdas empresariais indiretas ou consequenciais, perda de lucros, receitas, oportunidades de negócio, poupanças previstas, reputação comercial ou dados. Nada neste parágrafo se sobrepõe a uma responsabilidade que não possa ser legalmente limitada.
15. Privacidade
A nossa Política de Privacidade explica como as informações pessoais são recolhidas, utilizadas, divulgadas e conservadas, bem como a forma de exercer os direitos de privacidade. Ao utilizar o sítio Web, reconhece que as informações pessoais serão tratadas conforme descrito nessa política e nos avisos apresentados no momento da recolha.
16. Separabilidade, renúncia e transferência
Se um tribunal ou uma autoridade competente considerar que parte destes Termos é ilegal ou inexequível, as restantes disposições continuarão a aplicar-se. O atraso no exercício de um direito não constitui uma renúncia a esse direito.
Poderemos transferir os nossos direitos e obrigações ao abrigo de uma encomenda no âmbito de uma reorganização ou transferência empresarial, desde que tal não reduza os seus direitos. Poderá transferir os seus direitos quando a lei o permitir ou quando concordarmos.
17. Lei aplicável e litígios
Estes Termos e os contratos com a Namorra regem-se pelas leis de Inglaterra e do País de Gales. Se for um consumidor, esta escolha não o priva das proteções imperativas previstas na lei do país onde reside habitualmente.
Os tribunais de Inglaterra e do País de Gales têm competência não exclusiva. Se for um consumidor residente noutra parte do Reino Unido, poderá, em geral, intentar uma ação na parte do Reino Unido onde reside. Os consumidores de outros países também poderão ter o direito de recorrer aos tribunais locais ao abrigo de normas imperativas.
Recomendamos que nos contacte primeiro para que possamos tentar resolver qualquer questão de forma justa. Utilize o nosso Formulário de Contacto.
18. Contacto
Para questões sobre estes Termos, uma encomenda ou a utilização do sítio Web, utilize o nosso Formulário de Contacto.