Polityka zwrotów i reklamacji

W Namorra naszym celem jest oferowanie produktów najwyższej jakości oraz wyjątkowej obsługi klienta. Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem, dlatego oferujemy 30-dniową gwarancję. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Polityka anulowania

Pamiętaj, że wszelkie zmiany lub anulowania zamówienia muszą nastąpić w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Po tym czasie może być nam trudno zrealizować Twoją prośbę, ponieważ zamówienie mogło już wejść w fazę realizacji. W przypadku anulowania w ciągu 24 godzin, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 10 dni roboczych.

Polityka zwrotów

Oferujemy 30-dniowy okres na zwrot nieużywanych produktów w oryginalnym opakowaniu. Nie zwracamy jednak pieniędzy za produkty używane, noszone lub uszkodzone w wyniku normalnego użytkowania lub niewłaściwego użycia. Jeśli zwrócisz produkt niezatwierdzony, bez ważnego powodu lub po upływie 30 dni, zastrzegamy sobie prawo do pobrania opłaty za ponowne magazynowanie do 25% ceny zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, wyślij do nas e-mail w ciągu 30 dni od dostawy, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Nasz zespół musi zatwierdzić wszystkie zwroty przed odesłaniem produktu. Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w stanie nieużywanym. Do paczki zwrotnej dołącz numer zamówienia oraz nazwę odbiorcy, aby ułatwić szybkie przetworzenie. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, z wyjątkiem uszkodzonych produktów przy odbiorze. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Po otrzymaniu zwrotu możemy potrzebować do 10 dni roboczych na sprawdzenie stanu produktu. Po potwierdzeniu, że produkt jest w dobrym stanie, prosimy o cierpliwość – zwrot środków może potrwać do 40 dni roboczych od daty potwierdzenia. Jeśli nie otrzymasz zwrotu po potwierdzeniu przetworzenia, skontaktuj się ze swoim bankiem.

Nie zwracamy pieniędzy za produkty używane, noszone lub uszkodzone w wyniku normalnego użytkowania lub niewłaściwego użycia.

Wszystkie zwroty są realizowane w dolarach amerykańskich ($USD) zgodnie z oryginalną transakcją. Klienci ponoszą odpowiedzialność za wszelkie opłaty związane z transakcjami walutowymi lub kursami wymiany.

Problemy z produktem

Bezpieczeństwo produktów traktujemy bardzo poważnie i zachęcamy klientów do bezpiecznego i odpowiedzialnego korzystania z naszych produktów. Przestrzegaj wszystkich instrukcji użytkowania i środków ostrożności dołączonych do produktu oraz dostępnych na naszej stronie internetowej. Nieprzestrzeganie tych zasad może skutkować uszkodzeniem lub urazem, za które nie ponosimy odpowiedzialności, a ewentualne zwroty lub wymiany będą rozpatrywane według naszego uznania. Jeśli podczas korzystania z naszych produktów odczujesz dyskomfort, natychmiast przerwij używanie i skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony kontaktowej. Pomożemy rozwiązać wszelkie wątpliwości lub pytania.

Uszkodzone produkty

Starannie pakujemy nasze produkty, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu. Produkt uznaje się za uszkodzony, jeśli ma wadę lub jest fizycznie uszkodzony. Uszkodzenia opakowania wynikające z transportu, takie jak wgniecenia pudełek, przy produkcie w dobrym stanie, nie są uznawane za uszkodzenie.

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, poinformuj nas w ciągu 48 godzin od dostawy. Aby zgłosić uszkodzenie, wyślij do nas e-mail wraz z wyraźnym zdjęciem uszkodzenia. Określimy, czy przysługuje Ci bezpłatna wymiana. Nie zwracamy pieniędzy ani nie przyjmujemy zwrotów za produkty uszkodzone w wyniku normalnego użytkowania, zużycia lub niewłaściwego użycia.

Wysyłka i dostawa

Chociaż staramy się realizować zamówienia szybko, nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w wysyłce lub dostawie, które są poza naszą kontrolą, w tym spowodowane przez kuriera, służby celne lub inne czynniki. W przypadku problemów z dostawą skontaktuj się bezpośrednio z firmą kurierską. Nie odpowiadamy za zagubione, skradzione ani opóźnione przesyłki.