Retur- og refusjonspolicy

Hos Namorra er målet vårt å tilby deg førsteklasses produkter og eksepsjonell kundestøtte. Din tilfredshet er vår prioritet, og derfor har vi en 30-dagers garanti. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt av en eller annen grunn, vennligst ta kontakt med oss via kontaktsiden vår.

Avbestillingspolicy

Husk at eventuelle endringer eller avbestillinger av en bestilling må skje innen 24 timer etter at den er lagt inn. Etter denne perioden kan det hende vi ikke kan imøtekomme forespørselen din, da bestillingen kan ha gått inn i behandling. Dersom du avbestiller innen 24 timer, vil refusjonen bli behandlet innen 10 virkedager.

Returpolicy

Vi tilbyr en 30-dagers returperiode for ubrukte varer som returneres i originalemballasjen. Vi gir imidlertid ikke refusjon for brukte, slitte eller skadede varer som følge av normal bruk eller feilbruk. Hvis du returnerer en ikke-godkjent vare uten gyldig grunn eller utenfor 30-dagersperioden, forbeholder vi oss retten til å belaste et påfyllingsgebyr på opptil 25 % av kjøpesummen.

For å starte en retur, send oss en e-post innen 30 dager etter levering med bestillingsnummer og returårsak. Vårt team må godkjenne alle returer før du sender produktet tilbake. Varene må returneres i originalemballasjen og i ubrukt tilstand. Inkluder bestillingsnummer og navn på forsendelsen i returpakken for å sikre rask behandling. Kunden dekker returkostnadene, unntatt ved mottak av skadede varer. Fraktkostnader refunderes ikke.

Ved mottak av returen kan det ta opptil 10 virkedager å inspisere varen(e). Når vi bekrefter at varene er i god stand, vennligst tillat opptil 40 virkedager fra bekreftelsesdatoen for refusjonsprosessen. Hvis du ikke har mottatt refusjonen etter at vi har bekreftet behandling og vellykket refusjon, vennligst kontakt din finansinstitusjon.

Vi gir ikke refusjon for brukte, slitte eller skadede varer som følge av normal bruk eller feilbruk.

Alle refusjoner behandles i amerikanske dollar ($USD) i henhold til det opprinnelige kjøpet. Merk at kunder er ansvarlige for eventuelle gebyrer knyttet til utenlandske valutatransaksjoner eller valutakurser.

Produktbekymringer

Vi tar produktsikkerhet på alvor og oppfordrer kunder til å bruke produktene våre trygt og ansvarlig. Følg alle riktige bruksanvisninger og sikkerhetsforanstaltninger som følger med produktet ditt, samt alle tilgjengelige ressurser på nettstedet vårt. Unnlatelse av dette kan føre til skade eller personskade, som vi ikke kan holdes ansvarlige for, og eventuelle refusjoner eller erstatninger vil være etter vårt skjønn. Hvis du opplever ubehag ved bruk av produktene våre, slutt umiddelbart å bruke dem og kontakt oss via kontaktsiden vår. Vi vil hjelpe deg med å håndtere eventuelle bekymringer eller spørsmål.

Skadede varer

Vi pakker produktene våre nøye for å forhindre skader under frakt. En vare regnes som skadet hvis den har en defekt eller er fysisk ødelagt. Skadet emballasje fra frakt, som bulket eske osv., med et produkt i god stand regnes ikke som skade.

Hvis varen din ankommer skadet, gi oss beskjed innen 48 timer etter levering. For å rapportere en skadet vare, send oss en e-post med et klart bilde av skaden vedlagt. Vi vil avgjøre om du er berettiget til en erstatning uten kostnad for deg. Vi gir verken refusjon eller godtar retur for varer som er skadet gjennom normal bruk, slitasje eller feilbruk.

Frakt og levering

Selv om vi tilstreber å levere bestillingen din raskt, kan vi ikke holdes ansvarlige for forsinkelser i frakt eller levering som ligger utenfor vår kontroll, inkludert de som skyldes transportør, toll eller andre faktorer og problemer som kan oppstå under frakt. Hvis du opplever leveringsproblemer, kontakt transportøren direkte for hjelp. Vi er ikke ansvarlige for tapte, stjålne eller forsinkede pakker.