Sist oppdatert: 20. oktober 2026
30 dagers returrett
Du kan be om å returnere en vare fordi du har ombestemt deg, innen 30 dager etter levering. Kontakt Namorra innen denne perioden, og send deretter varene tilbake innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å returnere dem. Kontakt oss før du sender noe i retur, slik at vi kan oppgi riktig returadresse og gi deg instruksjoner.
Returner varer som kvalifiserer for retur, i komplett stand og i samme stand som da du mottok dem. Du kan undersøke dem på samme måte som i en butikk. Originalemballasjen bør brukes der det med rimelighet er mulig, men den er ikke nødvendig for å benytte lovfestet angrerett. Det gjelder unntak, blant annet for tilpassede varer, lett bedervelige varer og visse forseglede hygieneprodukter når forseglingen er brutt; se de fullstendige vilkårene. Disse unntakene opphever ikke rettighetene dine dersom varen er defekt eller ikke samsvarer med beskrivelsen.
Du er ansvarlig for de direkte portokostnadene ved retur fordi du har ombestemt deg, med mindre vi blir enige om noe annet eller loven pålegger oss å betale. For defekte, skadede, feilaktige eller feilbeskrevne varer dekker vi returkostnadene som loven krever at vi dekker.
Tilbakebetaling
Returer som kvalifiserer fordi du har ombestemt deg, refunderes til den opprinnelige betalingsmåten, inkludert kostnaden for den rimeligste standardleveringen som ble tilbudt for bestillingen. Eventuelle tillegg for ekspresslevering refunderes ikke, med mindre loven krever det. Det påløper ingen gebyrer for lagerpåfylling eller refusjon. Der loven tillater det, kan det trekkes fra et beløp for verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å undersøke varene.
Vi refunderer uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter det tidligste av følgende: at vi mottar varene i retur, eller at vi mottar dokumentasjon på at de er sendt tilbake. Hvis loven krever en tidligere refusjon, gjelder den tidligere fristen. Betalingsleverandøren din kan bruke ytterligere tid på å vise refusjonen.
Dine lovfestede rettigheter
Vår frivillige frist på 30 dager for å be om retur kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter. Forbrukere i Storbritannia og EU har som regel en lovfestet angrefrist på 14 dager for kvalifiserte nettkjøp, og ytterligere 14 dager til å returnere varene etter at kjøpet er angret. Lovfestede rettigheter er ikke betinget av vår godkjenning.
Der UK Consumer Rights Act 2015 gjelder, har du normalt 30 dager på deg til å avvise defekte eller feilbeskrevne varer og få pengene tilbake. Andre lovfestede krav kan gjelde etter denne perioden. Ingenting i disse vilkårene begrenser ufravikelige forbrukerrettigheter.
Les de fullstendige vilkårene for retur og refusjon for informasjon om hvilke varer som kvalifiserer, unntak, returinstruksjoner og lovfestede krav.