Politica di Reso e Rimborso

Da Namorra, il nostro obiettivo è offrirti prodotti di alta qualità e un supporto clienti eccezionale. La tua soddisfazione è la nostra priorità, ed è per questo che offriamo una garanzia di 30 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina di contatto.

Politica di Cancellazione

Ricorda che qualsiasi modifica o cancellazione di un ordine deve avvenire entro 24 ore dall’effettuazione. Trascorso questo periodo, potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta poiché l’ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione. Se cancelli entro 24 ore, il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi.

Politica di Reso

Offriamo un periodo di reso di 30 giorni per articoli non utilizzati e restituiti nella loro confezione originale. Tuttavia, non emettiamo rimborsi per articoli usati, consumati o danneggiati a causa di uso normale o improprio. Se restituisci un articolo non approvato senza una valida motivazione o oltre il termine di 30 giorni, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di rifornimento fino al 25% del prezzo di acquisto.

Per avviare un reso, inviaci un’email entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso. Il nostro team deve approvare tutti i resi prima che tu spedisca il prodotto. Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni inutilizzate. Includi il numero dell’ordine e il nome di spedizione nel pacco di reso per facilitare una rapida elaborazione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo per articoli danneggiati al ricevimento. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Al ricevimento del reso, potremmo impiegare fino a 10 giorni lavorativi per ispezionare gli articoli. Una volta confermato che gli articoli sono in buone condizioni, ti preghiamo di attendere fino a 40 giorni lavorativi dalla data di conferma per il processo di rimborso. Se non hai ricevuto il rimborso dopo la conferma dell’elaborazione e del rimborso avvenuto con successo, contatta la tua istituzione finanziaria.

Non emettiamo rimborsi per articoli usati, consumati o danneggiati a causa di uso normale o improprio.

Tutti i rimborsi sono elaborati in Dollari USA ($USD) come da acquisto originale. Nota che i clienti sono responsabili di eventuali commissioni associate a transazioni in valuta estera o tassi di cambio.

Problemi con il Prodotto

Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei prodotti e incoraggiamo i clienti a utilizzare i nostri prodotti in modo sicuro e responsabile. Segui tutte le istruzioni d’uso e le precauzioni di sicurezza fornite con il prodotto e tutte le risorse disponibili sul nostro sito web. Il mancato rispetto di queste indicazioni può causare danni o lesioni, per i quali non possiamo essere ritenuti responsabili, e eventuali rimborsi o sostituzioni saranno a nostra discrezione. Se avverti disagio durante l’uso dei nostri prodotti, interrompi immediatamente l’uso e contattaci tramite la nostra pagina di contatto. Ti aiuteremo a risolvere qualsiasi dubbio o problema.

Articoli Danneggiati

Imballiamo con cura i nostri prodotti per prevenire danni durante la spedizione. Un articolo è considerato danneggiato se presenta un difetto o è fisicamente rotto. L’imballaggio danneggiato durante la spedizione, come scatole ammaccate, ecc., con un prodotto in buone condizioni non è considerato danno.

Se il tuo articolo arriva danneggiato, informaci entro 48 ore dalla consegna. Per segnalare un articolo danneggiato, inviaci un’email allegando una foto chiara del danno. Valuteremo la tua idoneità per una sostituzione senza costi aggiuntivi. Non rimborsiamo né accettiamo resi per articoli danneggiati da uso normale, usura o uso improprio.

Spedizione e Consegna

Pur impegnandoci a consegnare il tuo ordine tempestivamente, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi di spedizione o consegna al di fuori del nostro controllo, inclusi quelli causati dal corriere, dalla dogana o da altri fattori e problemi che possono sorgere durante la spedizione. In caso di problemi con la consegna, contatta direttamente il corriere per assistenza. Non siamo responsabili per pacchi persi, rubati o consegnati in ritardo.