Skilareglur og endurgreiðslustefna
Hjá Namorra er markmið okkar að bjóða þér vöru af hæsta gæðaflokki og framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini. Þín ánægja er okkar forgangsverkefni, og þess vegna bjóðum við upp á 30 daga ábyrgð. Ef þú ert ekki ánægð/ur með kaupin af einhverjum ástæðum, vinsamlegast hafðu samband við okkur í gegnum tengiliðasíðuna okkar.
Hætt við pöntun
Mundu að allar breytingar eða hætt við pöntun þurfa að eiga sér stað innan 24 klukkustunda frá því að pöntunin var gerð. Eftir þann tíma gætum við ekki getað sinnt beiðni þinni þar sem pöntunin gæti þegar verið í vinnslu. Ef þú hættir við innan 24 klukkustunda verður endurgreiðsla unnin innan 10 virkra daga.
Skilastefna
Við bjóðum upp á 30 daga skilafrest fyrir ónotuð atriði sem eru í upprunalegum umbúðum. Hins vegar gefum við ekki endurgreiðslur fyrir notuð, slitin eða skemmd atriði vegna eðlilegs notkunar eða misnotkunar. Ef þú skilar ekki samþykktu atriði án gildrar ástæðu eða utan 30 daga tímabilsins, áskiljum við okkur rétt til að rukka endurvinnslugjald upp á allt að 25% af kaupverði.
Til að hefja skil, sendu okkur tölvupóst innan 30 daga frá afhendingu með pöntunarnúmeri þínu og ástæðu skilanna. Teymi okkar þarf að samþykkja öll skil áður en þú sendir vöruna til baka. Atriði verða að vera í upprunalegum umbúðum og ónotuð. Vertu viss um að setja pöntunarnúmer og nafn á sendingu í skilapakkann til að auðvelda fljóta meðhöndlun. Viðskiptavinir bera kostnað af skilaflutningum, nema um skemmd atriði við móttöku sé að ræða. Flutningskostnaður er ekki endurgreiddur.
Við móttöku skilanna gætum við tekið allt að 10 virka daga í skoðun á vörunni/varunum. Þegar við staðfestum að varan sé í góðu ástandi, vinsamlegast leyfðu allt að 40 virka daga frá staðfestingardegi fyrir endurgreiðsluferlið. Ef þú hefur ekki fengið endurgreiðslu eftir að við höfum staðfest úrvinnslu og árangursríka endurgreiðslu, vinsamlegast hafðu samband við þitt fjármálastofnun.
Við gefum ekki endurgreiðslur fyrir notuð, slitin eða skemmd atriði vegna eðlilegs notkunar eða misnotkunar.
Allar endurgreiðslur eru unnar í Bandaríkjadölum ($USD) samkvæmt upprunalegu kaupi. Athugaðu að viðskiptavinir bera ábyrgð á öllum gjöldum tengdum gjaldeyrisviðskiptum eða gengismun.
Vörutengdar áhyggjur
Við tökum öryggi vara alvarlega og hvetjum viðskiptavini til að nota vörur okkar á öruggan og ábyrgðan hátt. Fylgdu öllum réttum notkunarleiðbeiningum og öryggisráðstöfunum sem fylgja vörunni og öllum tiltækum upplýsingum á vefsíðu okkar. Ef ekki er farið eftir þessum leiðbeiningum getur það valdið skemmdum eða meiðslum, sem við getum ekki borið ábyrgð á, og allar endurgreiðslur eða skipti verða að okkar mati. Ef þú finnur fyrir óþægindum við notkun vara okkar, hættu strax notkun og hafðu samband við okkur í gegnum tengiliðasíðuna. Við munum aðstoða þig við að leysa úr öllum áhyggjum eða spurningum.
Skemmdar vörur
Við pökkum vörum okkar vandlega til að koma í veg fyrir skemmdir við flutning. Vara telst skemmd ef hún er gölluð eða brotin. Skemmdir á umbúðum við flutning, svo sem dældir kassar, o.s.frv., þegar varan sjálf er í góðu ástandi, teljast ekki skemmdir.
Ef varan þín kemur skemmd til þín, láttu okkur vita innan 48 klukkustunda frá afhendingu. Til að tilkynna um skemmdar vörur, sendu okkur tölvupóst með skýru mynd af skemmdinni. Við munum meta hvort þú átt rétt á ókeypis endurnýjun. Við endurgreiðum né tökum ekki við skilum á vörum sem eru skemmdar vegna eðlilegrar notkunar, slitna eða misnotkunar.
Sendingar og afhending
Þó við stefnum að því að afhenda pöntun þína fljótt, getum við ekki borið ábyrgð á seinkunum við sendingu eða afhendingu sem eru utan okkar stjórn, þar með talið vegna flutningsaðila, tollafgreiðslu eða annarra þátta sem kunna að koma upp við flutning. Ef þú lendir í vandræðum með afhendingu skaltu hafa samband beint við flutningsaðila til að fá aðstoð. Við berum ekki ábyrgð á týndum, stolnum eða seinkaðum pökkum.