Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Les présentes Conditions d’utilisation régissent l’accès au site de Namorra et les achats qui y sont effectués. Namorra est établie à Watford, au Royaume-Uni. En utilisant le site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que les politiques mentionnées ci-dessous.
Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le site. Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite les droits qui ne peuvent légalement être exclus ou limités.
1. À propos de la boutique
Namorra exploite cette boutique en ligne. Shopify fournit la plateforme de commerce électronique qui permet le fonctionnement du site et du paiement, mais le contrat relatif aux produits achetés sur la boutique est conclu avec Namorra.
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Namorra. Les termes « vous » et « votre » désignent la personne qui utilise le site ou achète nos produits.
2. Qui peut utiliser le site
Vous devez avoir la capacité juridique de conclure un contrat. Si, là où vous résidez, vous n’avez pas l’âge requis pour conclure un contrat de façon autonome, vous ne pouvez utiliser le site qu’avec la participation et l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal.
Il vous incombe de veiller à ce que les informations fournies sur le site soient exactes, à jour et complètes, et de protéger la confidentialité de vos identifiants de compte. Informez-nous rapidement si vous pensez qu’un compte ou une commande a été utilisé sans autorisation. Veuillez utiliser notre formulaire de contact.
3. Informations sur les produits
Nous prenons des mesures raisonnables pour présenter avec exactitude les descriptions, les caractéristiques, les images et les prix des produits. Les réglages de l’écran, la photographie et les variations de fabrication peuvent influer sur l’apparence des couleurs, de la texture ou de l’échelle. Les mesures et autres caractéristiques indiquées comme approximatives doivent être considérées comme telles.
Les informations sur les produits peuvent être corrigées ou mises à jour si nécessaire. Une correction ne supprime pas les droits dont vous pouvez bénéficier si les articles qui vous sont fournis ne sont pas conformes à leur description, de qualité satisfaisante ou adaptés à un usage convenu.
Les produits doivent être utilisés légalement, conformément à leur usage prévu ainsi qu’aux consignes et informations de sécurité applicables. Il vous incombe de vérifier qu’un produit vous convient lorsque le site vous demande de choisir une taille, une spécification, une compatibilité ou une autre variante.
4. Passer une commande et formation du contrat
Votre commande constitue une offre d’achat des articles indiqués au moment du paiement. Un accusé de réception automatisé ou une autorisation de paiement confirme la réception de la commande, mais ne nous oblige pas, à lui seul, à l’accepter. Sauf indication contraire expresse de notre part, le contrat est conclu lorsque nous confirmons l’expédition ou acceptons expressément la commande d’une autre manière.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande avant son acceptation lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment lorsque :
- un article n’est pas disponible ;
- le paiement ne peut pas être autorisé ou vérifié ;
- la livraison ne peut pas être effectuée à la destination sélectionnée ;
- il existe une erreur manifeste concernant le prix, la description ou les caractéristiques techniques ;
- les limites d’achat ont été dépassées ;
- les informations fournies semblent sensiblement inexactes ; ou
- une activité frauduleuse, abusive, illégale ou suspecte est raisonnablement soupçonnée.
Nous pouvons également refuser de fournir nos services lorsque la loi le permet, notamment pour protéger les clients, le site web ou Namorra contre tout usage abusif. Nous exercerons ces droits de manière raisonnable et sans discrimination illégale. Si nous annulons une commande après avoir reçu le paiement, nous rembourserons sans retard excessif le montant payé pour l’article ou la commande annulés.
5. Prix et paiement
Le prix, la devise, les taxes, les frais de livraison et le montant total à payer pour une commande sont affichés lors du paiement. Vous autorisez le prélèvement du montant indiqué sur le moyen de paiement sélectionné.
Si un prix est manifestement erroné et que l’erreur aurait raisonnablement pu être décelée, nous pouvons rejeter ou annuler la commande concernée avant son acceptation. Si une erreur de prix concerne une commande acceptée, nous vous contacterons et ne facturerons pas un prix supérieur sans votre accord. Si la commande est annulée, tout montant déjà prélevé vous sera remboursé.
Vous devez utiliser un moyen de paiement que vous êtes autorisé à utiliser. Le traitement des paiements peut être assuré par des services de paiement tiers, soumis à leurs propres conditions et avis de confidentialité.
6. Livraison
Les destinations, services de livraison et frais disponibles sont indiqués lors du paiement. Notre Politique d’expédition explique les délais de livraison estimés, les responsabilités concernant l’adresse, les retards, les douanes, le suivi et les risques liés au transport.
La livraison standard est estimée entre 3 et 5 jours ouvrables. La livraison express est estimée entre 1 et 2 jours ouvrables, uniquement pour les commandes éligibles. Ces délais sont des estimations et non des dates garanties, sauf si une date précise est expressément convenue. Les droits légaux relatifs aux délais de livraison convenus et aux retards de livraison restent inchangés.
7. Annulations, retours et remboursements
Notre Politique de retour et de remboursement explique comment annuler un contrat à distance éligible, obtenir une autorisation de retour, retourner des marchandises et demander un recours légal pour des produits défectueux, endommagés, incorrects ou dont la description est inexacte. Vous devez suivre la procédure de retour indiquée afin que nous puissions identifier et acheminer correctement le retour, mais cette procédure ne supprime pas un droit légal valablement exercé dans les délais.
Namorra ne propose pas de garantie commerciale prolongée, sauf mention expresse pour un produit particulier. Les protections légales applicables et notre service client habituel restent disponibles.
8. Promotions et codes de réduction
Une promotion ou une réduction est soumise aux conditions, critères d’éligibilité, période et disponibilités indiqués. Sauf autorisation expresse de la promotion, les codes de réduction ne peuvent pas être cumulés, échangés contre de l’argent ni appliqués rétroactivement. Nous pouvons refuser ou annuler une promotion obtenue par erreur, abus, manipulation ou fraude, à condition que cela n’affecte pas une commande déjà acceptée lorsque cela serait illégal ou injuste.
9. Disponibilité et modifications du site web
Nous pouvons assurer la maintenance, mettre à jour, suspendre ou retirer certaines fonctionnalités du site web lorsque cela est raisonnablement nécessaire. Nous ne garantissons pas que le site web sera toujours disponible, accessible sans interruption ou exempt de toute erreur. Cela n’affecte pas les obligations relatives à une commande acceptée.
Nous pouvons modifier les présentes Conditions pour toute utilisation future du site web et toute commande future afin de tenir compte de changements juridiques, techniques ou commerciaux. Les Conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où le contrat correspondant est conclu, sauf si une modification est exigée par la loi ou si vous en convenez autrement.
10. Utilisation acceptable
Vous ne devez pas utiliser le site web pour :
- mener des activités illicites, frauduleuses ou abusives ;
- porter atteinte aux droits d’autrui ;
- introduire un code malveillant ou compromettre la sécurité, les performances ou l’accès ;
- extraire, copier ou exploiter le contenu du site web en violation de la loi ou de nos droits ;
- usurper l’identité d’une autre personne ou fournir de fausses informations ; ou
- tenter d’accéder sans autorisation à des comptes, données ou systèmes.
Nous pouvons restreindre ou suspendre l’accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour prévenir ou traiter un manquement. Tout usage abusif grave ou répété peut être signalé aux autorités compétentes.
11. Propriété intellectuelle
Le site web ainsi que ses textes originaux, sa mise en page, ses graphismes, ses logos, son identité de marque et autres contenus appartiennent à Namorra ou lui sont concédés sous licence, et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Les noms de produits et de sociétés appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Vous pouvez accéder au site web et l’utiliser à des fins personnelles et non commerciales d’achat. Aucun contenu ne peut être reproduit, distribué, adapté, republié ou exploité à des fins commerciales sans l’autorisation du titulaire des droits concerné, sauf si la loi le permet.
12. Avis et autres contenus soumis
Si le site web vous permet de soumettre un avis ou tout autre contenu, celui-ci doit être sincère, pertinent et licite, et ne doit pas porter atteinte aux droits d’autrui. Ne soumettez aucune information confidentielle, aucun code malveillant, aucun contenu illicite ni aucun contenu menaçant, discriminatoire, diffamatoire, obscène ou trompeur.
Vous restez propriétaire du contenu que vous soumettez. Vous accordez à Namorra une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances lui permettant de l’héberger, de le reproduire, de le mettre en forme et de l’afficher aux fins d’exploitation, de promotion et d’amélioration de la boutique, sous réserve du droit applicable en matière de protection de la vie privée. Nous pouvons modérer ou supprimer du contenu lorsque cela est raisonnablement nécessaire, mais nous ne sommes pas tenus de publier chaque contribution.
13. Services et liens de tiers
Le site web peut utiliser ou proposer des liens vers des services exploités par des tiers, notamment des services de paiement, de livraison, d’analyse ou de réseaux sociaux. Leurs conditions générales et avis de confidentialité distincts peuvent s’appliquer lorsque vous les utilisez. Nous ne sommes pas responsables d’un site web tiers indépendant au seul motif que nous y renvoyons, mais nous restons responsables de nos propres obligations et des parties que la loi considère comme agissant en notre nom.
14. Notre responsabilité
Nous n’excluons ni ne limitons notre responsabilité lorsque cela serait illégal. Cela comprend la responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par négligence, de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, de violation des droits légaux relatifs aux marchandises, ou toute autre responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.
Si vous êtes un consommateur, nous sommes responsables des pertes ou dommages qui constituent une conséquence prévisible de la violation des présentes Conditions ou du manquement à notre obligation d’agir avec un soin et une compétence raisonnables. Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles au moment de la conclusion du contrat, ni des pertes commerciales résultant d’un achat effectué entièrement ou principalement à des fins personnelles.
Si vous utilisez le site Web ou achetez des produits entièrement ou principalement à des fins professionnelles, des règles juridiques différentes peuvent s’appliquer. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des pertes commerciales indirectes ou consécutives, de la perte de bénéfices, de revenus, d’occasions d’affaires, d’économies escomptées, de clientèle ou de données. Aucune disposition du présent paragraphe ne prévaut sur une responsabilité qui ne peut légalement être limitée.
15. Confidentialité
Notre Politique de confidentialité explique comment les renseignements personnels sont recueillis, utilisés, divulgués et conservés, ainsi que la manière d’exercer les droits en matière de protection de la vie privée. En utilisant le site Web, vous reconnaissez que les renseignements personnels seront traités conformément à cette politique et aux avis présentés au moment de leur collecte.
16. Divisibilité, renonciation et transfert
Si un tribunal ou une autorité compétente juge qu’une partie des présentes Conditions est illégale ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur. Tout retard dans l’exercice d’un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.
Nous pouvons transférer nos droits et obligations au titre d’une commande dans le cadre d’une réorganisation ou d’un transfert d’entreprise, à condition que cela ne réduise pas vos droits. Vous pouvez transférer vos droits lorsque la loi le permet ou lorsque nous y consentons.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions et les contrats conclus avec Namorra sont régis par les lois d’Angleterre et du pays de Galles. Si vous êtes un consommateur, ce choix ne vous prive pas des protections impératives prévues par la législation du pays où vous résidez habituellement.
Les tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles sont compétents à titre non exclusif. Si vous êtes un consommateur résidant ailleurs au Royaume-Uni, vous pouvez généralement engager une procédure dans la partie du Royaume-Uni où vous vivez. Les consommateurs d’autres pays peuvent également avoir le droit de saisir les tribunaux locaux en vertu de dispositions légales impératives.
Nous vous encourageons à nous contacter d’abord afin que nous puissions essayer de résoudre votre problème de manière équitable. Veuillez utiliser notre formulaire de contact.
18. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions, une commande ou l’utilisation du site Web, veuillez utiliser notre formulaire de contact.