Política de Devoluciones y Reembolsos

En Namorra, nuestro objetivo es ofrecerte productos de primera calidad y un soporte al cliente excepcional. Tu satisfacción es nuestra prioridad, por eso contamos con una garantía de 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo, por favor contáctanos a través de nuestra página de contacto.

Política de Cancelación

Ten en cuenta que cualquier modificación o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del mismo. Después de este período, es posible que no podamos atender tu solicitud, ya que el pedido podría haber entrado en proceso. Si cancelas dentro de las 24 horas, tu reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles.

Política de Devoluciones

Ofrecemos un plazo de 30 días para la devolución de artículos no usados y en su embalaje original. Sin embargo, no emitimos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o mal uso. Si devuelves un artículo no aprobado sin una razón válida o fuera del plazo de 30 días, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición de hasta el 25% del precio de compra.

Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la entrega, proporcionando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo debe aprobar todas las devoluciones antes de que envíes el producto. Los artículos deben devolverse en su embalaje original y sin usar. Incluye tu número de pedido y el nombre del destinatario en el paquete de devolución para facilitar un procesamiento rápido. Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, excepto en casos de artículos dañados al recibirlos. Los costos de envío no son reembolsables.

Al recibir tu devolución, podemos tardar hasta 10 días hábiles en inspeccionar el/los artículo/s. Una vez confirmemos que los artículos están en buen estado, permite hasta 40 días hábiles desde la fecha de confirmación para el proceso de reembolso. Si no has recibido tu reembolso después de que hayamos confirmado el procesamiento y la devolución exitosa, por favor contacta a tu institución financiera.

No emitimos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o mal uso.

Todos los reembolsos se procesan en Dólares Estadounidenses ($USD) según la compra original. Ten en cuenta que los clientes son responsables de cualquier tarifa asociada con transacciones en moneda extranjera o tipos de cambio.

Preocupaciones sobre el Producto

Nos tomamos la seguridad del producto muy en serio y animamos a los clientes a usar nuestros productos de manera segura y responsable. Sigue todas las instrucciones de uso y precauciones de seguridad proporcionadas con tu producto y todos los recursos disponibles en nuestro sitio web. No hacerlo puede resultar en daños o lesiones, por los cuales no podemos ser responsables, y cualquier reembolso o reemplazo resultante será a nuestra discreción. Si experimentas molestias al usar nuestros productos, suspende su uso inmediatamente y contáctanos a través de nuestra página de contacto. Te ayudaremos a resolver cualquier inquietud o pregunta.

Artículos Dañados

Empaquetamos cuidadosamente nuestros productos para evitar daños durante el envío. Un artículo se considera dañado si presenta un defecto o está físicamente roto. El embalaje dañado por el envío, como cajas abolladas, etc., con un producto en buen estado no se considera daño.

Si tu artículo llega dañado, infórmanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para reportar un artículo dañado, envíanos un correo electrónico adjuntando una foto clara del daño. Determinaremos si eres elegible para un reemplazo sin costo para ti. No reembolsamos ni aceptamos devoluciones por artículos dañados por uso normal, desgaste o mal uso.

Envío y Entrega

Si bien nuestro objetivo es entregar tu pedido puntualmente, no podemos responsabilizarnos por retrasos en el envío o la entrega fuera de nuestro control, incluyendo aquellos causados por la empresa de mensajería, aduanas u otros factores e incidencias que puedan surgir durante el envío. Si tienes problemas con la entrega, contacta directamente a la empresa de mensajería para recibir asistencia. No somos responsables por paquetes perdidos, robados o retrasados.