Última actualización: 19 de octubre de 2026
Estas Condiciones del servicio regulan el acceso al sitio web de Namorra y las compras realizadas a través de él. Namorra tiene su sede en Watford, Reino Unido. Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, usted acepta estas Condiciones y las políticas a las que se hace referencia a continuación.
Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no utilice el sitio web. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita derechos cuya exclusión o limitación no esté permitida por ley.
1. Acerca de la tienda
Namorra gestiona esta tienda minorista en línea. Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico que permite el funcionamiento del sitio web y el proceso de pago, pero el contrato de los productos comprados en la tienda se celebra con Namorra.
Las referencias a «nosotros» y «nuestro» se refieren a Namorra. Las referencias a «usted» y «su» se refieren a la persona que utiliza el sitio web o nos compra productos.
2. Quién puede utilizar el sitio web
Debe tener capacidad legal para celebrar un contrato. Si no tiene la edad mínima para contratar de forma independiente en el lugar donde vive, solo podrá utilizar el sitio web con la participación y el permiso de su padre, madre o tutor legal.
Usted es responsable de garantizar que la información proporcionada a través del sitio web sea precisa, actualizada y completa, y de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Infórmenos de inmediato si cree que se ha utilizado una cuenta o un pedido sin autorización. Utilice nuestro formulario de contacto.
3. Información sobre los productos
Tomamos las precauciones razonables para presentar con precisión las descripciones, especificaciones, imágenes y precios de los productos. La configuración de la pantalla, las fotografías y las variaciones de fabricación pueden afectar al aspecto del color, la textura o la escala. Las medidas y otras especificaciones que se indiquen como aproximadas deben considerarse como tales.
La información sobre los productos puede corregirse o actualizarse cuando sea necesario. Una corrección no eliminará los derechos que le correspondan si los productos que se le suministran no coinciden con la descripción, no son de calidad satisfactoria o no son aptos para un fin acordado.
Los productos deben utilizarse de forma legal, para el fin previsto y de acuerdo con la información e instrucciones de seguridad aplicables. Usted es responsable de comprobar que sean adecuados cuando el sitio web le pida elegir una talla, especificación, compatibilidad u otra variante.
4. Cómo realizar un pedido y formalización del contrato
Su pedido es una oferta para comprar los artículos que se muestran al finalizar la compra. Una confirmación automática o una autorización del pago confirma que hemos recibido el pedido, pero no nos obliga por sí sola a aceptarlo. Salvo que indiquemos expresamente lo contrario, el contrato se formaliza cuando confirmamos el envío o aceptamos expresamente el pedido de otro modo.
Podemos rechazar o cancelar un pedido antes de aceptarlo cuando sea razonablemente necesario, por ejemplo, si:
- un artículo no está disponible;
- no es posible autorizar o verificar el pago;
- no es posible realizar la entrega en el destino seleccionado;
- hay un error evidente en el precio, la descripción o los aspectos técnicos;
- se han superado los límites de compra;
- la información proporcionada parece ser sustancialmente inexacta; o
- se sospecha razonablemente que se ha producido una actividad fraudulenta, abusiva, ilícita o sospechosa.
También podemos denegar el servicio cuando la ley lo permita, por ejemplo, para proteger a los clientes, el sitio web o Namorra frente a usos indebidos. Ejerceremos estos derechos de forma razonable y sin discriminación ilegal. Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, reembolsaremos sin demoras indebidas el importe pagado por el artículo o pedido cancelado.
5. Precios y pago
El precio, la moneda, los impuestos, el cargo de envío y el importe total a pagar por un pedido se muestran durante el proceso de pago. Autorizas el cargo del importe indicado al método de pago seleccionado.
Si un precio es claramente incorrecto y cabe esperar razonablemente que el error se hubiera detectado, podemos rechazar o cancelar el pedido afectado antes de aceptarlo. Si el error de precio afecta a un pedido aceptado, nos pondremos en contacto contigo y no cobraremos un precio más alto sin tu consentimiento. Si se cancela el pedido, se reembolsará cualquier importe que ya se haya cobrado.
Debes utilizar un método de pago que estés autorizado a usar. El procesamiento de pagos puede correr a cargo de servicios de pago de terceros, sujetos a sus propios términos y avisos de privacidad.
6. Entrega
Los destinos, servicios de entrega y cargos disponibles se muestran durante el proceso de pago. Nuestra Política de envío explica los plazos de entrega estimados, las responsabilidades relativas a la dirección, los retrasos, las aduanas, el seguimiento y los riesgos durante el transporte.
El plazo estimado de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. La entrega exprés se estima en 1 a 2 días hábiles y solo está disponible para los pedidos que cumplan los requisitos. Estos plazos son estimados y no fechas garantizadas, salvo que se acuerde expresamente una fecha fija. Los derechos legales relativos a los plazos de entrega acordados y a los retrasos en la entrega no se ven afectados.
7. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Nuestra Política de devoluciones y reembolsos explica cómo cancelar un contrato a distancia que cumpla los requisitos, obtener una autorización de devolución, devolver productos y solicitar una solución legal por productos defectuosos, dañados, incorrectos o descritos de forma inexacta. Debes seguir el proceso de devolución indicado para que podamos identificar y tramitar correctamente la devolución, pero dicho proceso no elimina ningún derecho legal que se haya ejercido válidamente dentro del plazo.
Namorra no ofrece una garantía comercial ampliada, salvo que se indique expresamente para un producto concreto. Las protecciones legales aplicables y nuestro servicio de atención al cliente habitual siguen estando disponibles.
8. Promociones y códigos de descuento
Una promoción o descuento está sujeta a los términos, requisitos de elegibilidad, período y disponibilidad indicados. A menos que la promoción lo permita expresamente, los códigos de descuento no se pueden combinar, canjear por dinero en efectivo ni aplicar retroactivamente. Podemos rechazar o anular una promoción obtenida por error, uso indebido, manipulación o fraude, siempre que esto no afecte a un pedido ya aceptado cuando hacerlo fuera ilegal o injusto.
9. Disponibilidad y cambios del sitio web
Podemos mantener, actualizar, suspender o retirar funciones del sitio web cuando sea razonablemente necesario. No garantizamos que el sitio web esté siempre disponible, funcione sin interrupciones o esté libre de todo error. Esto no afecta a las obligaciones derivadas de un pedido aceptado.
Podemos modificar estos Términos para el uso futuro del sitio web y los pedidos futuros a fin de reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Los Términos aplicables a un pedido son los vigentes cuando se formaliza el contrato correspondiente, salvo que la ley exija un cambio o usted acepte otra cosa.
10. Uso aceptable
No debe utilizar el sitio web para:
- realizar actividades ilícitas, fraudulentas o abusivas;
- infringir los derechos de otra persona;
- introducir código malicioso o interferir con la seguridad, el rendimiento o el acceso;
- extraer, copiar o explotar contenido del sitio web infringiendo la ley o nuestros derechos;
- suplantar a otra persona o enviar información falsa; o
- intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas.
Podemos restringir o suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario para prevenir o abordar un incumplimiento. El uso indebido grave o reiterado podrá comunicarse a las autoridades competentes.
11. Propiedad intelectual
El sitio web y sus textos originales, diseño, gráficos, logotipos, marca y otros contenidos son propiedad de Namorra o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Los nombres de productos y empresas que pertenecen a terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
Puede acceder al sitio web y utilizarlo para realizar compras personales y no comerciales. No se puede reproducir, distribuir, adaptar, volver a publicar ni explotar comercialmente ningún contenido sin el permiso del titular de los derechos correspondiente, salvo cuando la ley lo permita.
12. Reseñas y otros contenidos enviados
Si el sitio web le permite enviar una reseña u otro contenido, este debe ser veraz, pertinente y lícito, y no debe infringir los derechos de otra persona. No envíe información confidencial, código malicioso, material ilícito ni contenido amenazante, discriminatorio, difamatorio, obsceno o engañoso.
Usted conserva la propiedad del contenido que envíe. Concede a Namorra una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojarlo, reproducirlo, darle formato y mostrarlo con el fin de operar, promocionar y mejorar la tienda, con sujeción a la legislación de privacidad aplicable. Podemos moderar o retirar contenido cuando sea razonablemente necesario, pero no estamos obligados a publicar todos los envíos.
13. Servicios y enlaces de terceros
El sitio web puede utilizar servicios operados por terceros o enlazar a ellos, incluidos servicios de pago, entrega, analítica o redes sociales. Al utilizarlos, pueden aplicarse sus propios términos y avisos de privacidad. No nos responsabilizamos de un sitio web independiente de terceros por el mero hecho de enlazar a él, pero seguimos siendo responsables de nuestras propias obligaciones y de las partes que, conforme a la ley, actúen en nuestro nombre.
14. Nuestra responsabilidad
No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad cuando hacerlo sea ilícito. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o declaración fraudulenta, incumplimiento de los derechos legales relativos a los productos o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse legalmente.
Si eres consumidor, somos responsables de las pérdidas o los daños que sean una consecuencia previsible del incumplimiento de estas Condiciones o de no haber actuado con el cuidado y la competencia razonables. No somos responsables de pérdidas que no fueran razonablemente previsibles cuando se celebró el contrato ni de pérdidas comerciales derivadas de una compra realizada total o principalmente para uso personal.
Si utilizas el sitio web o compras productos total o principalmente con fines comerciales, pueden aplicarse otras normas legales. En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de pérdidas comerciales indirectas o consecuentes, pérdidas de beneficios, ingresos, oportunidades comerciales, ahorros previstos, fondo de comercio o datos. Nada de lo dispuesto en este párrafo prevalece sobre una responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
15. Privacidad
Nuestra Política de privacidad explica cómo se recopila, utiliza, divulga y conserva la información personal, y cómo se pueden ejercer los derechos de privacidad. Al utilizar el sitio web, reconoces que la información personal se tratará según lo descrito en dicha política y en los avisos que se presenten en el momento de recopilarla.
16. Divisibilidad, renuncia y transferencia
Si un tribunal o una autoridad competente determina que una parte de estas Condiciones es ilícita o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán vigentes. El retraso en el ejercicio de un derecho no constituye una renuncia a dicho derecho.
Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de un pedido como parte de una reorganización o transferencia empresarial, siempre que esto no reduzca tus derechos. Puedes transferir tus derechos cuando la ley lo permita o cuando demos nuestro consentimiento.
17. Legislación aplicable y controversias
Estas Condiciones y los contratos con Namorra se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Si eres consumidor, esta elección no te priva de las protecciones imperativas que ofrece la legislación del país donde resides habitualmente.
Los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción no exclusiva. Si eres un consumidor que vive en otra parte del Reino Unido, por lo general puedes iniciar un procedimiento en la región del Reino Unido donde resides. Los consumidores de otros países también pueden tener derecho a acudir a los tribunales locales conforme a las leyes imperativas.
Te recomendamos que primero te pongas en contacto con nosotros para que podamos intentar resolver cualquier problema de forma justa. Utiliza nuestro formulario de contacto.
18. Contacto
Si tienes preguntas sobre estas Condiciones, un pedido o el uso del sitio web, utiliza nuestro formulario de contacto.