Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei Namorra ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, weshalb wir eine 30-tägige Garantie anbieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.

Stornierungsrichtlinie

Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe erfolgen müssen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr erfüllen, da die Bestellung bereits in Bearbeitung sein könnte. Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

Rückgaberichtlinie

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel, die in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Für gebrauchte, getragene oder durch normalen Gebrauch oder unsachgemäße Handhabung beschädigte Artikel erfolgt keine Rückerstattung. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne triftigen Grund oder außerhalb des 30-Tage-Zeitraums zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Unser Team muss alle Rückgaben genehmigen, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Die Artikel müssen in der Originalverpackung und unbenutzt zurückgesendet werden. Fügen Sie Ihrer Rücksendung Ihre Bestellnummer und den Namen des Empfängers bei, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei beschädigten Artikeln bei Erhalt. Versandkosten werden nicht erstattet.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung können wir bis zu 10 Werktage für die Prüfung der Artikel benötigen. Sobald wir bestätigen, dass die Artikel in gutem Zustand sind, rechnen Sie bitte mit bis zu 40 Werktagen ab Bestätigungsdatum für die Rückerstattung. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach Bestätigung der Bearbeitung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihr Finanzinstitut.

Für gebrauchte, getragene oder durch normalen Gebrauch oder unsachgemäße Handhabung beschädigte Artikel erfolgt keine Rückerstattung.

Alle Rückerstattungen werden in US-Dollar ($USD) gemäß dem ursprünglichen Kaufbetrag abgewickelt. Kunden sind für etwaige Gebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verantwortlich.

Produktbedenken

Wir nehmen Produktsicherheit ernst und ermutigen unsere Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsbewusst zu verwenden. Befolgen Sie alle Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen, die mit Ihrem Produkt sowie alle verfügbaren Ressourcen auf unserer Website bereitgestellt werden. Die Nichtbeachtung kann zu Schäden oder Verletzungen führen, für die wir nicht verantwortlich sind. Rückerstattungen oder Ersatzleistungen erfolgen nach unserem Ermessen. Sollten Sie während der Verwendung unserer Produkte Unwohlsein verspüren, stellen Sie die Nutzung sofort ein und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen oder Anliegen.

Beschädigte Artikel

Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Schäden während des Versands zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch zerbrochen ist. Beschädigte Verpackungen durch den Versand, wie eingedrückte Kartons, bei einem einwandfreien Produkt gelten nicht als Schaden.

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail mit einem klaren Foto des Schadens. Wir prüfen dann, ob Sie Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz haben. Für durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder unsachgemäße Handhabung beschädigte Artikel erfolgt keine Rückerstattung oder Rücknahme.

Versand und Lieferung

Obwohl wir bemüht sind, Ihre Bestellung schnell zu liefern, können wir keine Verantwortung für Versand- oder Lieferverzögerungen übernehmen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Kurierdienst, den Zoll oder andere Faktoren während des Versands entstehen. Bei Lieferproblemen wenden Sie sich bitte direkt an den Kurierdienst. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.