Senest opdateret: 20. oktober 2026
30 dages returret
Du kan anmode om at returnere en vare, fordi du har fortrudt købet, inden for 30 dage efter levering. Kontakt Namorra inden for denne periode, og send derefter varerne retur inden for 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at returnere dem. Kontakt os, inden du sender noget retur, så vi kan oplyse den korrekte returadresse og give dig instruktioner.
Returnér varer, der er berettiget til returnering, komplette og i den stand, de blev modtaget i. Du må undersøge dem, som du ville gøre i en butik. Originalemballagen ønskes, hvor det med rimelighed er muligt, men er ikke et krav ved lovbestemt fortrydelse. Der gælder undtagelser, herunder for personaliserede varer, letfordærvelige varer og visse forseglede hygiejneprodukter, når forseglingen er brudt; se den fulde politik. Disse undtagelser begrænser ikke dine rettigheder ved mangelfulde varer eller varer, der ikke svarer til beskrivelsen.
Du er ansvarlig for de direkte returomkostninger, når du har fortrudt købet, medmindre vi aftaler andet, eller loven kræver, at vi betaler. Ved mangelfulde, beskadigede, forkerte varer eller varer, der ikke svarer til beskrivelsen, dækker vi de returomkostninger, som loven kræver, at vi betaler.
Tilbagebetaling
Returneringer, der er berettiget ved fortrydelse, refunderes til den oprindelige betalingsmetode, inklusive prisen for den billigste standardlevering, der blev tilbudt for ordren. Et eventuelt tillæg for ekspreslevering refunderes ikke, medmindre loven kræver det. Der opkræves ikke gebyr for genopfyldning af lager eller tilbagebetaling. Hvor loven tillader det, kan der foretages et fradrag for værdiforringelse som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge varerne.
Vi refunderer uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den tidligste af følgende datoer: den dag, vi modtager varerne retur, eller den dag, vi modtager dokumentation for, at de er sendt retur. Hvis loven kræver tilbagebetaling tidligere, gælder den tidligere frist. Det kan tage længere tid, før din betalingsudbyder viser tilbagebetalingen.
Dine lovbestemte rettigheder
Vores frivillige frist på 30 dage til at anmode om returnering kommer oven i dine lovbestemte rettigheder. Forbrugere i Storbritannien og EU har generelt en lovbestemt fortrydelsesfrist på 14 dage ved onlinekøb, der er omfattet af reglerne, og yderligere 14 dage til at returnere varerne efter fortrydelsen. Dine lovbestemte rettigheder er ikke betinget af vores godkendelse.
Hvis den britiske Consumer Rights Act 2015 finder anvendelse, har du normalt 30 dage til at afvise mangelfulde varer eller varer, der ikke svarer til beskrivelsen, og få pengene tilbage. Andre lovbestemte misligholdelsesbeføjelser kan gælde efter denne periode. Intet i denne politik begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder.
Læs den fulde retur- og tilbagebetalingspolitik for oplysninger om, hvilke varer der kan returneres, undtagelser, returinstruktioner og lovbestemte misligholdelsesbeføjelser.