آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026
الإرجاع خلال 30 يومًا
يمكنك طلب الإرجاع لتغيير رأيك خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. تواصل مع Namorra خلال هذه الفترة، ثم أعد إرسال المنتجات خلال 14 يومًا من إبلاغنا برغبتك في إرجاعها. يُرجى التواصل معنا قبل إرسال أي منتجات، حتى نزوّدك بعنوان الإرجاع الصحيح والتعليمات اللازمة.
أعِد المنتجات المؤهلة كاملة وبالحالة التي استلمتها بها. يمكنك معاينتها كما تفعل في المتجر. يُفضّل إرفاق العبوة الأصلية متى كان ذلك ممكنًا بشكل معقول، لكن ذلك ليس شرطًا للإلغاء القانوني. تسري بعض الاستثناءات، ومنها المنتجات المخصصة حسب الطلب، والسلع القابلة للتلف، وبعض السلع الصحية المختومة بعد فتحها؛ يُرجى الاطلاع على السياسة كاملة. ولا تنتقص هذه الاستثناءات من حقوقك بشأن المنتجات المعيبة أو غير المطابقة لوصفها.
أنت مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع المباشرة عند تغيير رأيك، ما لم نتفق على خلاف ذلك أو يُلزمنا القانون بدفعها. وبالنسبة إلى المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة أو غير المطابقة لوصفها، نتحمل تكاليف الإرجاع التي يوجبها القانون.
المبالغ المستردة
تُرد قيمة عمليات الإرجاع المؤهلة بسبب تغيير الرأي إلى طريقة الدفع الأصلية، ويشمل ذلك تكلفة أقل خيار توصيل قياسي متاح للطلب. ولا تُرد أي رسوم إضافية للتوصيل السريع، إلا إذا أوجب القانون ذلك. لا تُفرض رسوم إعادة تخزين أو رسوم استرداد. وحيثما يسمح القانون، قد يُخصم مبلغ مقابل انخفاض القيمة الناجم عن التعامل مع المنتجات بما يتجاوز ما يلزم لمعاينتها.
نُجري رد المبلغ دون تأخير غير مبرر، وفي موعد لا يتجاوز 14 يومًا من التاريخ الأسبق بين استلام المنتجات المُعادة أو استلام إثبات إرسالها. وإذا أوجب القانون رد المبلغ في وقت أقرب، يُطبَّق الموعد الأقرب. وقد يستغرق مزود خدمة الدفع وقتًا إضافيًا حتى يظهر المبلغ المسترد.
حقوقك القانونية
تُضاف فترة طلب الإرجاع الطوعية البالغة 30 يومًا إلى حقوقك القانونية. ويتمتع المستهلكون في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي عمومًا بفترة إلغاء قانونية مدتها 14 يومًا للمشتريات المؤهلة عبر الإنترنت، وبمهلة إضافية قدرها 14 يومًا لإعادة المنتجات بعد الإلغاء. ولا تتوقف الحقوق القانونية على موافقتنا.
عندما ينطبق قانون حقوق المستهلك البريطاني لعام 2015، يكون لديك عادةً 30 يومًا لرفض المنتجات المعيبة أو غير المطابقة لوصفها واسترداد المبلغ. وقد تسري سبل انتصاف قانونية أخرى بعد هذه الفترة. لا يوجد في هذه السياسة ما يحد من حقوق المستهلك الإلزامية.
اقرأ سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ كاملة لمعرفة شروط الأهلية والاستثناءات وتعليمات الإرجاع وسبل الانتصاف القانونية.