آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026
تحكم شروط الخدمة هذه الدخول إلى موقع Namorra والمشتريات التي تتم من خلاله. يقع مقر Namorra في واتفورد، المملكة المتحدة. وباستخدام الموقع أو تقديم طلب، فإنك توافق على هذه الشروط إلى جانب السياسات المشار إليها أدناه.
إذا لم توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع. ولا يستثني أي مما ورد في هذه الشروط أو يقيّد أي حقوق لا يجوز قانونًا استثناؤها أو تقييدها.
1. نبذة عن المتجر
تدير Namorra هذا المتجر الإلكتروني. وتوفر Shopify منصة التجارة الإلكترونية التي تتيح تشغيل الموقع وإتمام الشراء، لكن العقد الخاص بالمنتجات التي تشتريها من المتجر يكون مع Namorra.
تشير كلمات «نحن» و«لنا» و«خاصتنا» إلى Namorra. وتشير كلمتا «أنت» و«خاصتك» إلى الشخص الذي يستخدم الموقع أو يشتري منا.
2. من يجوز له استخدام الموقع
يجب أن تكون لديك الأهلية القانونية لإبرام عقد. إذا كان عمرك أقل من السن الذي يُسمح لك عنده بإبرام العقود بصورة مستقلة في مكان إقامتك، فلا يجوز لك استخدام الموقع إلا بمشاركة أحد والديك أو ولي أمرك القانوني وموافقته.
أنت مسؤول عن التأكد من دقة المعلومات المقدمة عبر الموقع وحداثتها واكتمالها، وعن الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول إلى حسابك. أبلغنا فورًا إذا كنت تعتقد أن حسابًا أو طلبًا قد استُخدم دون تصريح. يرجى استخدام نموذج الاتصال.
3. معلومات المنتجات
نبذل عناية معقولة لعرض أوصاف المنتجات ومواصفاتها وصورها وأسعارها بدقة. وقد تؤثر إعدادات الشاشة والتصوير واختلافات التصنيع في مظهر اللون أو الملمس أو الحجم. وينبغي التعامل مع القياسات والمواصفات الأخرى الموصوفة بأنها تقريبية على هذا الأساس.
قد تُصحح معلومات المنتجات أو تُحدّث عند الضرورة. ولا ينتقص أي تصحيح من الحقوق الناشئة إذا كانت السلع التي نوردها لك غير مطابقة للوصف أو غير مرضية الجودة أو غير صالحة لغرض متفق عليه.
يجب استخدام المنتجات بصورة قانونية وللغرض المخصص لها ووفقًا لمعلومات السلامة والتعليمات السارية. وتقع على عاتقك مسؤولية التحقق من الملاءمة عندما يطلب منك الموقع اختيار مقاس أو مواصفات أو توافق أو خيار آخر.
4. تقديم الطلب وإبرام العقد
يمثل طلبك عرضًا لشراء المنتجات المعروضة عند إتمام الشراء. ويؤكد الإشعار الآلي أو التصريح بالدفع استلام الطلب، لكنه لا يلزمنا بقبوله بحد ذاته. ما لم نذكر صراحةً خلاف ذلك، يُبرم العقد عند تأكيدنا إرسال الطلب أو قبولنا له صراحةً بطريقة أخرى.
يجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه قبل قبوله عند الاقتضاء المعقول، بما في ذلك الحالات التالية:
- عدم توفر أحد المنتجات؛
- تعذّر التصريح بالدفع أو التحقق منه؛
- تعذّر التوصيل إلى الوجهة المحددة؛
- وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف أو المعلومات التقنية؛
- تم تجاوز حدود الشراء؛
- تبدو المعلومات المقدمة غير دقيقة على نحو جوهري؛ أو
- يُشتبه على نحو معقول في وجود نشاط احتيالي أو مسيء أو غير قانوني أو مريب.
يجوز لنا أيضًا رفض تقديم الخدمة حيثما يسمح القانون، بما في ذلك لحماية العملاء أو الموقع الإلكتروني أو Namorra من سوء الاستخدام. وسنمارس هذه الحقوق على نحو معقول ومن دون تمييز غير قانوني. وإذا ألغينا طلبًا بعد تحصيل الدفعة، فسنرد المبلغ المدفوع مقابل السلعة أو الطلب الملغى دون تأخير غير مبرر.
5. الأسعار والدفع
يُعرض سعر الطلب وعملته والضرائب ورسوم التوصيل وإجمالي المبلغ المستحق أثناء إتمام الشراء. وتُفوض وسيلة الدفع المحددة بخصم المبلغ المعروض.
إذا كان السعر غير صحيح بوضوح وكان من المعقول اكتشاف الخطأ، فيجوز لنا رفض الطلب المتأثر أو إلغاؤه قبل قبوله. وإذا تأثر طلب مقبول بخطأ في التسعير، فسنتواصل معك ولن نفرض سعرًا أعلى دون موافقتك. وإذا أُلغي الطلب، فسيُرد أي مبلغ سبق تحصيله.
يجب استخدام وسيلة دفع مخول لك استخدامها. وقد تتولى خدمات دفع تابعة لجهات خارجية معالجة الدفعات بموجب شروطها وإشعارات الخصوصية الخاصة بها.
6. التوصيل
تُعرض الوجهات المتاحة وخدمات التوصيل والرسوم أثناء إتمام الشراء. وتوضح سياسة الشحن لدينا المدد التقديرية للتوصيل، ومسؤوليات العناوين، والتأخيرات، والجمارك، والتتبع، ومخاطر النقل.
تُقدّر مدة التوصيل العادي بـ 3 إلى 5 أيام عمل. وتُقدّر مدة التوصيل السريع بـ 1 إلى 2 يوم عمل للطلبات المؤهلة فقط. وهذه المدد تقديرية وليست مواعيد مضمونة، ما لم يُتفق صراحةً على موعد محدد. ولا تتأثر الحقوق القانونية المتعلقة بمواعيد التسليم المتفق عليها والتأخر في التسليم.
7. الإلغاء والإرجاع واسترداد الأموال
توضح سياسة الإرجاع واسترداد الأموال كيفية إلغاء عقد مؤهل أُبرم عن بُعد، والحصول على تصريح بالإرجاع، وإعادة المنتجات، وطلب تعويض قانوني عن المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة أو الموصوفة على نحو غير دقيق. يجب اتباع إجراءات الإرجاع المحددة حتى نتمكن من تحديد الإرجاع وتوجيهه على النحو الصحيح، لكن هذه الإجراءات لا تلغي أي حق قانوني يُمارس على نحو صحيح وفي الوقت المحدد.
لا تقدم Namorra ضمانًا تجاريًا ممتدًا ما لم يُذكر ذلك صراحةً لمنتج معين. وتظل وسائل الحماية القانونية المنطبقة وخدمات دعم العملاء المعتادة لدينا متاحة.
8. العروض الترويجية ورموز الخصم
يخضع أي عرض ترويجي أو خصم للشروط والأهلية والمدة والتوافر المحددة له. وما لم يسمح العرض الترويجي بذلك صراحةً، لا يمكن الجمع بين رموز الخصم أو استبدالها نقدًا أو تطبيقها بأثر رجعي. ويجوز لنا رفض عرض ترويجي تم الحصول عليه عن طريق الخطأ أو سوء الاستخدام أو التلاعب أو الاحتيال، أو إلغاؤه، شريطة ألا يؤثر ذلك في طلب سبق قبوله إذا كان ذلك غير قانوني أو غير منصف.
9. إتاحة الموقع والتغييرات עליו
يجوز لنا صيانة ميزات الموقع أو تحديثها أو تعليقها أو إيقافها عند الضرورة المعقولة. ولا نضمن أن يكون الموقع متاحًا دائمًا أو دون انقطاع أو خاليًا من جميع الأخطاء. ولا يؤثر ذلك في الالتزامات المتعلقة بطلب مقبول.
يجوز لنا تعديل هذه الشروط للاستخدام المستقبلي للموقع والطلبات المستقبلية بما يعكس التغييرات القانونية أو التقنية أو التجارية. وتسري على الطلب الشروط المعمول بها عند إبرام العقد الخاص به، ما لم يكن التغيير مطلوبًا بموجب القانون أو توافق على خلاف ذلك.
10. الاستخدام المقبول
يُحظر عليك استخدام الموقع:
- ممارسة نشاط غير قانوني أو احتيالي أو مسيء؛
- انتهاك حقوق شخص آخر؛
- إدخال شفرات ضارة أو التدخل في الأمن أو الأداء أو الوصول؛
- استخراج محتوى الموقع أو نسخه أو استغلاله بما يخالف القانون أو حقوقنا؛
- انتحال شخصية شخص آخر أو تقديم معلومات كاذبة؛ أو
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو البيانات أو الأنظمة.
يجوز لنا تقييد الوصول أو تعليقه عند الضرورة المعقولة لمنع مخالفة أو معالجتها. وقد نُبلغ السلطات المختصة عن إساءة الاستخدام الجسيمة أو المتكررة.
11. الملكية الفكرية
يملك Namorra الموقع الإلكتروني ونصوصه الأصلية وتصميمه ورسوماته وشعاراته وعلامته التجارية وسائر محتواه، أو يملك ترخيصًا بها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. وتظل أسماء المنتجات والشركات المملوكة للآخرين ملكًا لأصحابها المعنيين.
يجوز لك الوصول إلى الموقع واستخدامه لأغراض التسوق الشخصي غير التجاري. ولا يجوز نسخ أي محتوى أو توزيعه أو تعديله أو إعادة نشره أو استغلاله تجاريًا دون إذن صاحب الحقوق المعني، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون.
12. المراجعات والمحتوى الآخر المقدَّم
إذا أتاح لك الموقع إرسال مراجعة أو محتوى آخر، فيجب أن يكون صادقًا وذا صلة ومشروعًا، وألا ينتهك حقوق أي شخص آخر. لا ترسل معلومات سرية أو شفرات ضارة أو مواد غير قانونية أو محتوى ينطوي على تهديد أو تمييز أو تشهير أو فحش أو تضليل.
تحتفظ بملكية المحتوى الذي تقدمه. وتمنح Namorra ترخيصًا غير حصري وعالميًا وخاليًا من رسوم الامتياز لاستضافته ونسخه وتنسيقه وعرضه لأغراض تشغيل المتجر والترويج له وتحسينه، مع مراعاة قوانين الخصوصية المعمول بها. ويجوز لنا مراجعة المحتوى أو إزالته عند الضرورة المعقولة، لكننا غير ملزمين بنشر كل ما يُقدَّم.
13. خدمات وروابط الأطراف الثالثة
قد يستخدم الموقع الإلكتروني خدمات يديرها آخرون أو يربط إليها، بما في ذلك خدمات الدفع والتوصيل والتحليلات ووسائل التواصل الاجتماعي. وقد تسري شروطهم وإشعارات الخصوصية الخاصة بهم عند استخدامك لها. لا نتحمل المسؤولية عن موقع إلكتروني مستقل تابع لطرف ثالث لمجرد أننا نربط إليه، لكننا نظل مسؤولين عن التزاماتنا وعن الأطراف التي يعتبرها القانون متصرفة نيابةً عنا.
14. مسؤوليتنا
لا نستبعد المسؤولية أو نحد منها في الحالات التي يكون فيها ذلك مخالفاً للقانون. ويشمل ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو الاحتيال أو التحريف الاحتيالي، أو الإخلال بالحقوق القانونية المتعلقة بالسلع، أو أي مسؤولية أخرى لا يجوز قانوناً استبعادها أو الحد منها.
إذا كنت مستهلكاً، فنحن مسؤولون عن الخسائر أو الأضرار التي تُعد نتيجة متوقعة لإخلالنا بهذه الشروط أو لعدم بذل العناية والمهارة المعقولتين. ولسنا مسؤولين عن الخسائر التي لم يكن من المعقول توقعها عند إبرام العقد، أو عن الخسائر التجارية الناشئة عن عملية شراء تمت كلياً أو أساساً للاستخدام الشخصي.
إذا استخدمت الموقع الإلكتروني أو اشتريت منتجات كلياً أو أساساً لأغراض تجارية، فقد تنطبق قواعد قانونية مختلفة. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين عن الخسائر التجارية غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو فرص الأعمال أو الوفورات المتوقعة أو السمعة التجارية أو البيانات. ولا يتجاوز أي شيء في هذه الفقرة مسؤوليةً لا يجوز قانوناً تقييدها.
15. الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية لدينا كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها والاحتفاظ بها، وكيفية ممارسة حقوق الخصوصية. باستخدامك الموقع الإلكتروني، فإنك تقر بأن المعلومات الشخصية ستُعالج وفقاً لما هو موضح في تلك السياسة والإشعارات المعروضة عند جمع المعلومات.
16. قابلية الفصل والتنازل والنقل
إذا رأت محكمة أو سلطة مختصة أن جزءاً من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية. ولا يُعد التأخر في إنفاذ أي حق تنازلاً عنه.
يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب طلب كجزء من إعادة تنظيم الأعمال أو نقلها، شريطة ألا يؤدي ذلك إلى تقليص حقوقك. ويجوز لك نقل حقوقك حيث يسمح القانون بذلك أو بموافقتنا.
17. القانون الحاكم والنزاعات
تخضع هذه الشروط والعقود المبرمة مع Namorra لقوانين إنجلترا وويلز. إذا كنت مستهلكاً، فإن هذا الاختيار لا يحرمك من وسائل الحماية الإلزامية التي يوفرها قانون البلد الذي تقيم فيه عادةً.
تتمتع محاكم إنجلترا وويلز باختصاص غير حصري. إذا كنت مستهلكاً تقيم في مكان آخر من المملكة المتحدة، فيجوز لك عموماً إقامة الدعوى في الجزء من المملكة المتحدة الذي تقيم فيه. وقد يحق للمستهلكين في البلدان الأخرى أيضاً اللجوء إلى محاكمهم المحلية بموجب القوانين الإلزامية.
نشجعك على التواصل معنا أولاً حتى نتمكن من محاولة معالجة أي مشكلة بإنصاف. يُرجى استخدام نموذج الاتصال.
18. التواصل
للاستفسار عن هذه الشروط أو عن طلب أو استخدام الموقع الإلكتروني، يُرجى استخدام نموذج الاتصال.